FAQ
Q
新品のように綺麗なものが届きますか？
A
当店のパソコンは、企業で数年間使用された「リースアップ品」を整備して販売しています。
そのため、小さな擦り傷やテカリなど、使用に伴う軽い跡が残っている場合がございます。
ただし、丁寧にクリーニングし、動作に影響のないものだけをお届けしておりますので、
使用感はありつつも、安心して長くお使いいただける状態です。
Q
中古パソコンはすぐ壊れたりしませんか？
A
ご安心ください。
当店では 出荷前に細かな点検・動作チェックを徹底的に行い、問題のないものだけを販売しています。
中古パソコンでも、適切に整備されたものは長くお使いいただけます。
万が一トラブルが起きた場合でも、保証期間内はしっかり修理・交換対応いたしますので、どうぞ安心してご利用ください。
Q
バッテリーは使えますか？
A
問題なくお使いいただけますが、バッテリーは性質上どうしても劣化が進む「消耗品」のため、
新品同様の持ち時間は保証対象外とさせていただいております。
リースアップ品のため、使用状況が一台ごとに異なる点をあらかじめご了承ください。
ACアダプタ接続でのご利用であれば快適にお使いいただけます。
Q
セキュリティソフトは入っていますか？
A
市販のウイルスソフトは付属していませんが、
Windowsには標準で 「Windows セキュリティ」（ウイルス対策ソフト）が搭載されています。
一般的なウイルス対策やスキャン機能は標準機能だけで十分ご利用いただけますので、
追加のソフトを購入しなくても、そのまま安心してお使いいただけます。
Q
注文をキャンセルできますか？
A
はい、可能です。
ご注文後に「変更したい」「やっぱりキャンセルしたい」という場合は、
できるだけ早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認後、すぐに対応いたします。
Q
不良品が届いたのですが？
A
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
商品到着後、まずは 速やかにご連絡 をお願いいたします。
お手元で確認いただける点のご案内や、状況に応じて
交換・修理の手続き を丁寧にご案内いたします。
誠実に対応いたしますのでご安心ください。
Q
商品を返品したいのですが？
A
到着後 1週間以内であれば“おためし返品”が可能 です。
返品をご希望の場合は、事前にご連絡ください。
なお、新品商品については「未開封」の場合に限り返品可能 となります。
状態確認後、返金手続きについてご案内いたします。
Q
間違って頼んでしまいました。どうすればいいですか？
A
まずは すぐにご連絡ください。
発送前であれば、キャンセルやご注文内容の変更が可能です。
できる限りお客様のご希望に沿って対応いたします。
Q
思っていたのと違いました。
A
到着後1週間以内であれば、
返品はもちろん、別の商品への交換 も承っております。
「こういう用途で使いたい」「もう少し軽いものが良い」など、
ご希望をうかがった上で最適な1台をご提案いたしますので、
どうぞお気軽にご相談ください。
Q
決済方法や配送先は変更はできますか？
A
オーダー完了後は、決済方法や配送先（住所・連絡先）を変更することはできません。
すでに決済が完了しているオーダーには、ストア会員アカウントの情報変更も反映されません。
次回以降の購入には反映されますが、現在の注文には影響しませんのでご注意ください。
変更をご希望の場合は、一度キャンセルしてから再度ご注文いただく必要がある場合があります。
Q
海外発送はできますか？
A
申し訳ございませんが、海外への発送には対応しておりません。
国内配送のみの取り扱いとなります。
Q
発送されたはずの荷物が届きません。
A
発送完了メールに記載されている「荷物番号」より、
現在の配送状況をご確認いただけます。
ご不明な点がございましたら、当店でもお調べいたしますので、
お気軽にお問い合わせください。
Q
直接商品を取りに行くことはできますか？
A
はい、決済が完了している商品であれば店舗でのお受け取りも可能です。
受け取り方法の詳細は、事前にお問い合わせいただければご案内いたします。
Q
配達日時の指定はできますか？
A
はい、ご注文時に お届け日時の指定が可能 です。
ご注文後の場合も、発送前であれば変更に対応いたしますので、
お早めにご連絡ください。
Q
商品はいつ頃届きますか？
A
一週間以内の発送となっております。問題なければ、通常２，３営業日以内に発送します。
Q
到着日の指定はできますか？
A
はい、ご注文時に お届け日時の指定が可能 です。
ご注文後でも、発送前であれば変更できますので、お気軽にご連絡ください。
Q
宅配業者を選ぶことはできますか？
A
誠に恐縮ですが、配送業者のご指定は承っておりません。
当店指定の宅配業者での発送となります。
Q
複数台まとめて注文できますか？
A
はい、まとめてのご注文も可能です。
ご希望の機種をお知らせいただければ、在庫状況を確認のうえ対応いたします。
また、異なる機種を組み合わせた複数台注文も承れますので、
お気軽にお問い合わせください。
Q
領収書の発行はできますか？
A
はい、できます。
必要な方はご注文時に宛名をご入力ください。
Q
注文後にメールが届きません。
A
お手数ですが、まず 迷惑メールフォルダ のご確認をお願いいたします。
そちらにも届いていない場合は、メールアドレスの誤入力や受信設定の可能性がございますので、
当店までお問い合わせください。
Q
注文後に別の商品を追加して同梱できますか？
A
すでに注文が処理されている場合、商品の追加ができないことがございます。
ただし、出荷前であれば同梱可能な場合もありますので、
お急ぎの場合はお問い合わせください。
追加の商品は、新規注文としてご購入いただき、
同梱可否を当店で確認いたします。
Q
電話やFAXでの注文はできますか？
A
申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は現在お受けしておりません。